【日常英会話】ホテルで使える英語フレーズ|チェックインからチェックアウトまで


皆さんは、海外旅行でホテルに泊まる際、フロントでのチェックインやお部屋でトラブルがあった際、スタッフさんに英語で何とと伝えたらいいんだろう?と思ったことはありませんか?

この記事では、ホテルのチェックインからチェックアウトまでのやりとりで使える英語フレーズを紹介していきます。

ホテルでの滞在がより快適なものになるように、海外旅行に行く前に今回紹介する英語フレーズを覚えてみてください!

CONTENTS

ホテルに電話するときの英語フレーズ

電話で予約する

電話で宿泊予約をしたいときに使える表現です。

Hello, 〇〇 hotel. How can I help you?
こんにちは、〇〇ホテルです。どのようなご用件でしょう?

I would like to make a reservation for two nights from May 8th.
5月8日から2日間予約をしたいのですが。

数字)と(日付)を適宜変えましょう。
I would like to make a reservation for (数字) night(s) from (日付

電話で予約を確認する

電話で予約した場合、オンラインでのように確認メールなどがないことも。

念のために予約を確認したいときに使います。

I would like to confirm my reservation.
予約を確認したいのですが。

✔️confirm:確認する

予約を変更する

急に予定が変わって、予約を変更したいときは次のように聞いてみましょう。

I would like to change my reservation, please.
予約を変更したいのですが。

I have a reservation on today, but I would like to change it to tomorrow.
今日の予約を明日に変更したいのですが。

電話で予約をキャンセルする

予約をキャンセルする場合はこちら。

I would like to cancel my reservation.
予約をキャンセルしたいのですが。

宿泊予約の変更やキャンセルは、手数料が取られる場合がほとんど。


何日か前なら無料の場合もありますが、あらかじめ手数料やキャンセルフィーについて確認しておきましょう。

チェックインするときの英語フレーズ

ここからはフロントでのチェックインから、レセプションとの一通りのやりとりを見ていきます。

フロントでチェックインする

まずフロントでチェックインするときは、予約をしてある場合、その旨を伝えましょう。

その後、お名前を教えてくださいと言われるので次のように続けるといいでしょう。

I’d like to check in. I have a reservation.
チェックインをしたいのですが。 予約をしています。

May I have your name, please?
お名前を頂戴できますでしょうか。

Hana Yamada.
ヤマダハナです。

Let me check… We have your reservation for two nights starting today. 
確認いたします。 今日から2泊ご予約されています。

May I see your identification?
 身分証明書を見せていただけますか?

Here’s my passport.
これが私のパスポートです。

Thank you. Could you fill out this form, please?
ありがとうございます。 このフォームにご記入をお願いします。

Sure.
わかりました。

Thank you. Your room number is 1908. 
ありがとうございます。 お部屋は1908号室となります。 

Here is the key to your room.
こちらがお部屋の鍵でございます。

Thank you.
ありがとうございます。

身分証明書の提示を求められるので、パスポートなど海外で身分を証明できるものを準備しておきましょう。

また、滞在者の名前や住所、電話番号などを記入するよう言われる場合もあります。

電話番号は滞在先で繋がる番号があれば、そちらを記入するといいでしょう。

今すぐにチェックインできるか聞く

フライトの時間によっては、ホテルのチェックイン時刻より早く着きすぎてしまうことがありますよね。

そんな時は、次のように聞いてみましょう。

清掃が終わっていればチェックインできる場合もあります。

Can I check in now?
今チェックインはできますか?

I am sorry, but your room is not ready yet.
申し訳ありません。まだお部屋の用意ができておりません。

もし、チェックインできないと言われた場合、荷物だけ預けることができるか聞いてみまょう。

荷物を預ける

Can I leave my baggage here until I check in?
チェックインまでこちらで荷物を預かっていただけますか?

チェックアウトの時間を確認する

チェックインの際に、念のためチェックアウトの時間も聞いておくと安心です。

What time is checkout?
チェックアウトの時間は何時ですか?

Checkout time is noon.
チェックアウトは正午です。

チェックアウトの時間は11時〜正午の間が多いですが、ホテルによって異なるので、必ず確認しておきましょう。

部屋についてリクエストを伝える

部屋のリクエストがある場合に次の表現が便利。

これさえ覚えてしまえばいろいろな単語に言いかえて使えます。

I would like a room with 〇〇.
I want a room with 〇〇.
〇〇のある部屋にしてください。

使えそうな表現をいくつかピックアップしたので参考に。

I would like a room with a bathtub.
バスタブのある部屋にしてください。

I would like a room with window.
窓のある部屋にしてください。

禁煙の部屋をリクエストする

タバコの匂いが気になる人は、事前確認しておくと安心です。

Do you have a Non-smoking room available?
禁煙の部屋を予約できますか?

✔️Non-smoking room:禁煙部屋
✔️smoking room:喫煙部屋

デポジットの支払いを確認する

How would you like to pay for deposit?
デポジットはどうやって払いますか?

Credit card, please. / Cash, please.
クレジットカード / 現金でお願いします。

海外のホテルでは、チェックイン時にデポジット(保証金)を預ける必要があります。

ホテルの備品の破損や紛失や冷蔵庫の中身の精算などのため使われます。

備品の破損や紛失がなく、何も有料サービスを利用していない場合は、クレジットカードから代金が引かれることもありませんし、フロントに預けたお金はきちんと返金されます。

ホテルによりますが、現金ではなくクレジットカードかデビットカードで預けるのが好ましい場合もあります。

そのため、海外旅行の際は、クレジットカードが2枚以上あると安心です。

WiFiが使えるか聞く

WiFiの設備があるか聞くときの表現です。

フリーWiFiのホテルがほとんどですが、心配なら無料かどうかも聞いておきましょう。

Is the WiFi free here?
WiFiは無料で使えますか?

We offer free WiFi access. Here’s the password.
無料WiFiをご用意しています。こちらがパスワードです。

無料のWiFiにはパスワードがかかっていることがほとんどです。
多くの場合は、部屋のインフォメーションにパスワードが書いてあったり、チェックイン時に教えてくれたりします。

観光スポットについて聞く

行きたい場所を教えてもらう

I would like to go to 〇〇.
Can you show me how to get there on the map?
〇〇に行きたいのですが、地図でどのように行くか教えてくれますか?

行き方を単純に聞くこともできますが、初めての土地だと迷ってしまうこともあるので、地図上で示してもらうといいでしょう。

おすすめの場所を聞く

What places do you think I should visit?
私はどこを訪れるべきですか?

ホテルのスタッフは周辺のことを熟知しているので、おすすめスポットを聞いてみるのもいいかもしれません。

朝食について聞く

朝食の時間を聞くときの英語フレーズです。

Where is breakfast served?
朝食の会場はどこですか?

When will the breakfast start?
朝食は何時からですか?

✔️serve:提供
「食事を提供する」というときは”serve”を使います。

Breakfast will be served in the cafeteria from 7:00 to 10:00 A.M.
朝食はカフェテリアで朝7時から10時まで提供されます。  

ルームサービスを利用するときの英語フレーズ

何か注文したいときは、Can I order 〇〇?がとても便利な表現です。

Hello, this is the front desk. How may I help you?
はい、フロントデスクでございます。 いかがなさいましたか?

Hello. Can I order coffee from room service?
こんにちは。ルームサービスでコーヒーを注文できますか?

Certainly. May I have your room number?
もちろんです。 お部屋の番号をお伺いしてもよろしいでしょうか?

It’s room 1908.
1908室です。

And can I ask you for a wake-up call for tomorrow?
それと、明日モーニングコールをお願いできますか?

Sure. What time would you like us to place the call?
かしこまりました。 何時にお電話いたしますか?

At 6:30 A.M., please.
朝6時半にお願いします。

All right. Is there anything else you’d like us to do for you?
かしこまりました。 他にも何かございますか?

No, that would be all. Thank you.
いいえ、以上です。 ありがとうございます。

それ以上リクエストがない場合は、That would be all. / That’s all. / That’s it. と言いましょう。

お部屋でトラブルがあったときの英語フレーズ

お部屋のトラブルを伝える

Is there something wrong with your room?
お部屋に何か問題がございましたか?

WiFi is not working. Can you get it fix?
WiFiが繋がりません。直していただけますか?

海外のホテルでは、WiFi繋がらないというトラブルが起こることが多いので、このフレーズを覚えておくと便利です。

何かが動かない場合、故障している場合は、The 〇〇 is not working. と言えばOK。

〇〇の部分には、ドライヤーやシャワー、鍵などさまざまなワードを入れてください。

部屋を変えてもらう

部屋を変えて欲しいときに使えるフレーズです。

理由を添えてお願いしてみましょう。

it’s possible for me to move to a different room.
別の部屋に移ることは可能ですか?

This room is too small.
部屋が小さすぎます。

The room next door is noisy.
隣の部屋がうるさいです。

The AC is not working.
エアコンが動きません。

I apologize for that. Let me check our room availability. 
申し訳ございません。 空いているお部屋を確認させていただきます。

Alright, we can give you another room on the 10th floor.
 では、10階の別の部屋をご用意いたします。

チェックアウトするときの英語フレーズ

チェックアウトする

I would like to check out.
チェックアウトをお願いします。

もしくは、Checkout, Please.でもOKですが、最初の言い方のほうが丁寧です。

Anything from the minibar?
何かお支払いはありますか?

minibar ”とは部屋の冷蔵庫のこと。

冷蔵庫に入っているものが有料の場合もあるので、食べるときは念のため確認した方が安心です。

チェックアウト後に荷物を預ける

チェックアウト後にちょっと出かけたいときや、戻ってくるまでに時間がかかる時などに使えます。

Can you keep my luggage until I come back?
私が戻るまでバックを預かっていただけますか?

こちらの言い方もOK。

Can I leave my baggage here until I come back?
私が戻るまで荷物を預かっていただけますか?

まとめ

いかがでしたでしょうか?

ネイティブは早口で聞きとりにくく、やりとりにドキドキしてしまうこともあるでしょう。

事前に今回紹介したフレーズに目を通して頭に入れておけば、完全に聞きとれなくても、意味が理解しやすくなりますよ!


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